做精做细养老金融服务
西沙支行通过开设“老年优化服务窗口”，设置“老幼病残孕”爱心专座，配备老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，融合劳动者港湾建设，建设适老化服务网点；同时，STM机自动识别老年客户年龄，自动切换适老版，采用大号字体，醒目文字，语音播报等特色设置方便老年客户使用。
- 同样，面向因高龄、重病、行动不便等原因无法到网点现场办理业务，但又能真实清晰表达办理意愿的特殊客户，西沙支行积极落实上门服务，建立机动队伍全力以赴，提升老年群体服务幸福感。
筑牢“安全网”，让服务更安全
西沙支行持续践行“金融消费者权益保护”宣教理念，打造老年金融宣教阵地，针对老年群体金融风险意识薄弱的情况，运用发放宣传折页，依靠劳动者港湾开展线下宣教活动，积极揭示保健品骗局，高息理财骗局，宣传防范网络电信诈骗、支付安全等金融知识，“送教入心”，指导老年客户有效识别金融风险，守住钱袋子，做好把关人！
于细微处用心，从便利化入手。在人口老龄化的时代背景下,西沙支行将致力于服务好老年群体，保持“金融为民”初心使命，持续优化适老化服务，切实保障老年消费者权益，提升银发一族幸福感、获得感、满足感！
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撰稿：刘馨泽
审核：李凤
