8月末，客户常宝刚大爷急匆匆来到银行要办理社保卡挂失业务，我们耐心细心的为其办理，客户感到很满意。9月初，接到12345反馈，客户常宝刚通过市长热线反馈对我们的服务很满意，从此我们也结下了不解之缘。
9月4日，我们来到长寿养老院做义工，为老人带来了所需的生活用品，并帮助没有办理三代社保卡的老人做好上门服务工作。
9月5日，常宝刚大爷再次来到网点要缴纳暖气费，客户找不到暖气卡了，上了年纪记忆力衰退，了解到常大爷自己一个人在抚顺生活，姑娘远在上海。虎台支行网点主任秦巍热心肠，亲自带领常大爷来到抚矿暖气厂办理补卡，通过沟通得知，常大爷在老虎台矿生产服务公司退休，可以享受减免暖气费政策，本人只需承担2元/平，但需要到单位进行核实。常大爷已经不记得单位在哪里了，经过多方打听，终于得知。恰巧赶在周五于是约定下周陪同常大爷一起去进行身份核实认定。
9月5日班后，虎台、华丰支行联合来到虎南小学，我们向学生及家长普及诚信与征信知识，培养信用观念、增强信用意识。为学生成长打造良好的思想根基。
9月9日，秦主任陪同常大爷来到单位进行核实，然后到暖气厂进行缴纳差额。至此客户省下了1800多元的费用。常大爷对我们非常感激。称我们的员工就是他在抚顺的“女儿”，老人的眼眶湿润了。
9月11日，惠民、安厦社区联合宣传，金融知识宣传月，我们不遗余力，联合两家社区，金融为民谱新篇，守护权益防风险。为两个社区的居民，共50余人，普及金融知识。
9月14日，，抚顺银行虎台支行与虎台街道惠民社区携手开展“中秋慰问送温暖，结对帮扶暖人心”慰问活动，将温暖和关怀送到群众心坎上。
9月24日，客户王秀兰阿姨来到网点，为我们送来了锦旗，客户王阿姨视力不好，感谢我们行员工多年来对她热心的帮助，网点主任秦巍和员工代表与王阿姨合照留念。多年学雷锋，树百姓楷模。我们也会时刻谨记，把这份认可持续传递下去。