为了让银行员工更加积极有效的应对及妥善处置各项突发事件的发生，我们朝阳支行通过以演练的形式加强营业网点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识，使网点的老员工能更加巩固突发事件的处理流程，让新员工能够快速熟悉员工防范风险的意识和应变能力。
首先由行长对突发事件发生后的应变能力进行讲解，明确自己的岗位在遇见突发事件后应该如何去化解，其余人应该如何帮助遇见突发事件的工作人员。
而主管在遇见电话里蛮不讲理，难以沟通的客户时应该如何巧妙的运用语言艺术化解客户的情绪，安抚客户暴躁的心情。
最后，我们根据突发事件的具体情况采取相应措施，迅速灵活的选取解决方案至关重要。通过此次演练，锤炼了朝阳支行员工的安全防范意识，强化了朝阳支行安全保卫条线防范突发事件的能力，提高了员工协同配合、快速反应和应急处置能力，为妥善处置各类突发事件奠定了坚实的基础
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