践行金融标准，致力为民利企

        9月初，网点负责人组织全员在夕会中对适老化服务标准和服务流程提出了严格的要求，并对小微企业及特殊客群金融服务标准进行了集体讨论学习。

       厅堂服务中，劳动者港湾服务队的队员为前来办理业务的客户进行了金融知识的讲解，内容主要涵盖了反假币，反电信诈骗，保护个人信息安全等方面，得到了客户的一致好评。

       柜面服务中，客服经理能细心耐心为老年客户提供优质的服务，因为老年人对于新兴金融工具往往感到陌生，新区支行的“零钱包”就派上了大用场。

       附近小区开药店的张大爷每个月都会到网点兑换零钱，文媛总是热心的提前为大爷兑换好零钞，张大爷每回都乐呵呵的说：“建行的“零钱包”呀真实用！”

       外出营销中，“张富清党员突击队”的队员们，则会为小微企业主、司机朋友、农民工朋友们重点讲解普惠贷款、惠省钱、龙钱宝等利民利企的金融产品，让他们真真切切体会到建行服务客户的初心。