阳山支营结合网点实际，以“满足群众需求”为中心，以“优化厅堂服务”为核心，制定适合网点的工作方法，强化员工执行力度，打造“暖心厅堂”，动员全员参与厅堂服务营销。
优化厅堂环境，提升服务体验。为营造舒适温馨的环境，网点每日对营业大厅地面、桌椅、玻璃、柜台、门窗、自助机具等进行认真打扫，确保大厅内机具摆放整齐、设备正常使用，环境整齐清洁。大堂经理每日对智能机具、座椅摆放、填单台等进行检查，发现问题及时解决，争取每个服务触点和细节都获得群众的认可，让广大群众感受宾至如归的服务。
规范细节流程，提升服务形象。网点工作人员在工作中认真对待群众的提问，不搪塞、不推诿，确保员工在业务受理各个基础环节保持规范的服务流程和服务话术，提高厅堂人员的综合素质，保证服务的专业性，提升群众体验。