陵水县政务服务中心:开展“我陪群众走流程”活动,助推“高效办成一件事”走深走实

陵水黎族自治县政务服务中心
创建于09-24
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为深入推进“高效办成一件事”走深走实,进一步优化政务服务效能,县政务服务中心开展“我陪群众走流程、促进营商环境提升”活动,体验“高效办成一件事”、“高频事项”服务事项的办理流程、审批效率等方面内容。

县政务中心主任符宗瀚以群众身份分别到县政务大厅综合窗口、乡镇便民服务中心综合窗口,通过亲身办的方式,了解“开办餐饮店一件事”、生育服务登记事项等高频服务事项办理流程,从办事群体的角度出发,深入了解办理流程是否顺畅、窗口人员对高频事项是否熟悉。

通过体验,要求一是窗口工作人员要不断加强业务培训,提升自身业务能力。二是办事的过程中发现的堵点难点问题及时反馈登记,确保在办事过程中遇到的问题得到及时反馈和修正。三是以提高窗口服务水平、提高办事主体满意度为服务宗旨,以过硬的工作作风,着力提升窗口服务质量,切实提升办事主体获得感、满意度。

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