我为群众办实事和平支行

用户15412542
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       中国建设银行乌兰浩特和平支行积极深入开展“我为群众办实事”实践活动,将群众需求作为各项工作落脚点,围绕“三度”集中发力,群众幸福指数、满意指数不断提升。


聚焦群众实际需求,组织张富清金融服务宣传队深入基层,与社区、街道、村委会党支部结对子,多措并举提升金融服务质效,为群众办实事、解难题。


为民服务有“精度”。一、优化外籍来华人士支付服务。开通外籍人士服务绿色通道,支持外币兑换、外卡取现,中英文双语开户;优化外卡受理环境,提升外籍人士商旅服务水平。

二、提升营业网点适老服务能力,着力打造“养老金融特色网点”。完善营业网点适老服务流程及资源配置,提升老年客户获得感、幸福感。

三、推出“金融 IC卡到期提示”服务。面向大众客户,通过手机银行、微信银行、短信等系统发送提示方式,优化到期提示提醒服务。

四、推出“手机银行无障碍服务”。个人手机银行适配“账户查询、线上线下协同、转账汇款”等多场景语音交互功能,确保视障人群各项业务办理顺畅;升级关怀模式,为特殊人群提供更多无障碍选择。

五、深化推广“劳动者港湾”服务。依托网点资源,提供基础服务设施及应急服务设施,丰富网点适老、助农扶贫、金融教育、法律援助、绿色低碳等服务内涵,更好赋能社会。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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