“你们不嫌弃我们这些特殊人，你们的服务态度和耐心让我感到很暖心”，一位撑着拐杖的客户在山西银行吕梁建设街支行的大厅赞叹道。9月某一天上午，建设街支行工作人员热情地帮助一位腿脚不便的客户办理了业务，贴心的服务不仅是山西银行对老弱客户的尊重和关爱，也是山西银行责任担当的体现。
当天上午，一位撑着拐杖的客户独自一人艰难地来到建设街支行，值班柜员郝晓炜见状急忙上前招待，经了解得知，客户因忘记银行卡密码导致无法取款后迅速为客户办理了业务，并给客户耐心讲解了我行最新的定期存款利率等问题，并向客户讲解了防范电信诈骗、合理安全使用银行卡等金融知识，客户听后非常满意，对我行的产品和工作人员表示了充分的肯定；在业务办理结束后，工作人员将客户搀扶着送出了网点。
这只是山西银行吕梁建设街支行的服务日常；一直以来，我行积极践行“随心 随身 为您”的服务理念，以实际行动传递着山银温度；下一步，我行将持续多角度关怀、多措施帮扶，为特殊群体提供周到、细致、全面的金融服务，增强特殊群体金融服务的获得感与满足感，让客户深切感受到山西银行优质服务的便捷与温馨。