为做好支付服务便利化工作，凤翔北支行以提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性为着力点，聚焦适老化服务、移动支付、现金支付、账户服务、消费者权益保护等重点工作，持续优化支付服务工作。

适老服务便利化，聚焦适老化改造，为老年群体提供老花镜、茶水、常用药物、轮椅等物品设施，设立“绿色通道”，树立特殊群体服务“一对一”原则，满足其业务帮助和需求，让他们来行无忧办理业务。

支持境外来华人员持外国护照、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、台湾居民居住证等法律、行政法规规定的身份证明文件进行开户，同时提供简易开户服务。实现重点网点爱心窗口等绿色通道全覆盖，厅堂人员熟练掌握翻译软件使用，打通小语种沟通服务壁垒。