“我家窗户外马路上的井盖松动了，车辆碾过就‘哐当’作响，白天还好，一到晚上声音特别明显，吵得人睡不好觉。”近日，文汇社区第四网格员在东山公路局家属院入户走访时了解到居民孙先生最近遇到的“烦心事”。孙先生家卧室正对着楼下多处井盖，只要有过往车辆压到井盖上，就会发出“叮咣”、“叮咣”的响声，自己本身睡眠浅，尤其是夜深人静的晚上，噪音更是听得一清二楚，无法入睡。
了解到孙先生反映的问题后，网格员立即来到现场检查，发现居民楼前有10多个井盖，大多井盖与井框之间橡胶密封圈老化损坏，导致井盖的边缘出现缝隙，车辆经过后井盖出现晃动，井口和井盖碰撞发出“哐当”响声。
为了消除辖区井盖存在的安全隐患，守护居民“脚下安全”，网格员在逐一确定哪些井盖产生噪音后，积极联系各个单位到现场勘查，平阴城建公司在现场研究制定了解决方案。针对这一问题，施工方利用韧性较好的废弃轮胎对井盖有可能产生噪音的点位进行填塞和铺垫，制作成缓冲降噪的“神器”，将井盖与井框之间的缝隙垫平，再等待过往车辆轧上去反复试验，确保噪音消失。
第二天，网格员上门回访孙先生是否还能听得到噪音，孙先生说：“昨天晚上没听到一点儿动静，我终于可以睡个安稳觉了，真的太感谢社区的帮忙了。”
文汇社区网格员始终将居民需求放在首位，及时收集居民诉求，第一时间到现场查看，协助解决问题。为民办实事已经成为他们日常工作的重要组成部分。接下来，文汇社区将始终坚持居民事无小事，切实做到民有所呼，我有所应，把实事办到居民心坎上，不断提升为民服务水平，提高群众幸福指数。（通讯员：杨乐乐）（审核：董倩倩 张婷婷 吕维婷）