为有效应对当前渠运风险严峻形势，集中整治柜面操作突出风险问题，督促各二级分行推进“两降一纠”专项治理工作，推动风险事项的主动防治，全面加强柜面风险管理。5 月 20 日下午，区分行渠道与运营管理部总经理庄玮主持召开 2021 年一季度柜面业务操作风险分析例会（视频），通报一季度柜面业务操作风险和稽核监测案例情况。庄玮总经理要求各二级分行对本次通报内容高度重视，强化原因分析，促进根源性整改，杜绝屡查屡犯现象发生，对强化柜面操作风险防控工作提出具体要求。
一是加强重点领域风险防控。要以“两降一纠”专项治理活动为契机，抓风险防范的突出问题、关键事项，进一步建立健全柜面操作风险管控长效机制。要充分发挥稽核业务监督与管理服务作用，以内审外查问题整改和案件风险防控为切入点,加强对高频操作风险事项的稽核。
二是确保全行渠运业务安全运营。充分认识员工行为管理的重要性，加强管理、强化教育，建立常态化员工行为监测机制。正确处理好经营发展与安全稳定工作的关系，加大金库，自助设备，现金管理等重要部位的安全检查，强化责任意识担当，提高安全防范能力。突出营运主管风险防控履职重点，持续推进营运主管矩阵式管理工作。
三是提高合规运营水平。外部监管问题管理涉及多个部门，要从明确管理职责、清晰操作流程入手，避免出现“各扫门前雪”的情况，共同防控柜面操作风险。
四是提升风险智能管控能力。建立智能化协同防控机制，各业务部门、二级分行根据业务发展和风险控制要求提出需求，通过稽核大数据分析工具及时发现业务风险隐患，提升智能风险防控能力。构建网点柜面操作风险管理评价机制，确定评价指标，实现多维量化数据分析，提升网点风险管理和营运能力。
区分行公司业务部、资金结算业务部、个人金融部、内控合规部部门领导，各二级分行分管行领导及渠道与运营管理部负责人等参加了视频会议。