近日一客户到诚朴路支行代其丈夫领退休工资，由于密码忘记无法办理，我们便告知客户需要由本人到现场才可以办理。但客户表示有其难处：丈夫身体不适，行动不便，无法到场。
了解情况后，我们向客户说明了办理这笔业务所需的证件及流程，且立即为客户开通特殊绿色服务通道，申请特事特办，解客户燃眉之急。
行动迅速效率高。 支行立即安排两名工作人员与客户一同到其家中，了解具体情况，核实本人意愿，经过拍照、签字等一系列程序做好了前期的一切准备工作。
优质服务暖人心。客户委托其妻子来代其办理业务，网点工作人员因前期准备工作充分，也以最快的速度为客户办完了业务，得到了客户的好评与感谢。
将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，切实的感受到诚朴路工行“想客户所想，急客户所急”。积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，用心让每一位客户感到方便。为客户提供便民、高效、贴心的服务，践行好属于金融服务者的使命和担当，诚朴路工行在行动！