三乡支行深入壹加壹宣传“金融标准 为民利企”理念

为深入贯彻“金融标准、为民利企”理念，推动普惠金融服务深入社区，工行三乡支行近日组织客户经理前往壹加壹，开展了一场面向商户与群众的宣传活动，重点介绍了银行网点无障碍环境建设标准及其落实情况，并针对商户与群众特点普及不宜流通人民币的相关标准。

      活动中，支行客户经理首先介绍了银行网点无障碍设施的建设情况，包括无障碍通道、低位柜台、语音提示ATM机等硬件设施的设置。工作人员还详细讲解了无障碍服务标准的具体要求，如：特殊客户进入网点时，工作人员应主动提供帮助，确保其顺利办理业务；对于行动不便的客户，网点还可以提供上门服务。现场有不少老年客户表示此前到银行网点办理业务时，已深有体会，并对银行网点提供的周到服务表示认可。工作人员也表示，此类无障碍设施的建设，不仅能够为老年群体提供便利，更旨在确保各类特殊人群能够平等享受金融服务，进一步提升金融服务的便利性与包容性。

      与此同时，针对壹加壹商户众多，且以老年人群体居多这一特点，三乡支行在宣传活动中着重介绍了不宜流通人民币的标准，包括破损、污损、残缺的纸币如何识别和兑换等内容。在互动环节，许多商户和老年人带来了手中的疑似残损人民币进行咨询。客户经理耐心地为他们逐一检查，并现场进行规范化处理，帮助他们更好地理解不宜流通人民币的处理方式。通过互动和实际操作，现场群众对不宜流通人民币的相关标准有了更深入的认识，增强了在日常交易中的甄别能力，从而能够更好地维护自身权益。