（一）准确定位，确认打造网点。根据本次“养老金融旗舰网点”打造要求，南宁分行根据广西分行运管部提供的《国家老年养老社区明细》，《广西分行60岁以上客户相关数据》，以及网点构造、营业面积、员工人数等多方面因素选取南宁江南支行营业室为本次“养老金融旗舰网点”。
（二）严格对标，精准规划方案。通过广西分行运管部多次深入网点进行指导，《关于推进养老金融特色网点生态体系建设的通知》（工银办发〔2024〕164号)及《养老金融特色网点建设标准（2024年版）》的87条建设标准，一一对标，精准规划，早谋划、早行动，确认养老金融旗舰网点的打造方案。
（三）上下同心，全行齐心协力。深知工行作为国有大行，不仅应当做好金融服务，还应当切实履行好社会责任，弘扬传承中华民族传统美德，“老吾老以及人之老”，营造积极和谐的社会风气。“养老金融旗舰网点”建设是践行金融工作政治性、人民性的重要举措，老年客户群体逐渐成为银行服务工作的重点。
（一）开展老年人问卷调查，明确老年人服务需求。为了更加迎合老年人服务需求，提升我行针对老年客户的服务质量和水平，打造“行动无阻、沟通无碍、工作无怠、遇事无忧、关爱无暇”的适老网点。本次“养老金融旗舰网点”打造精心设计了“适老”服务问卷，旨在深入了解老年人的真实需求和期望。本次共发放问卷85张，收回83张，发放对象为56岁以上老年客户对老年人实际需求进行的探究。
（二）开展同业调研，学习同业先进经验。根据问卷调查的老年人服务需求，走访了4家广西银行业“情暖夕阳”适老化金融服务标杆网点。分别为华夏银行南宁民主支行、交通银行南宁桃源支行、建设银行南宁园湖北路支行、中国银行南宁建政支行。通过走访4家同业适老标杆网点，了解了同业普遍性适老设施，及特色适老服务，取人之长，补己之短。
（一）优化“适老”动线。根据老年客户特点，优化老年客户流动路线。一是规划无障碍停车位，方便需要乘坐轮椅的老年客户下车后直接通过无障碍通道进入网点。
二是设立无障碍通道或临时坡道。在网点门口公示求助电话，为行动不便的老人提供绿色通道。
（二）设置“适老”设施。一是设置爱心标识座椅。为老年客户定制靠垫，新装修网点配置长辈客户专用座椅。
（三）配备“适老”设备。一是配备存折取款机。根据老年特点，在业务办理区配备2台存折取款机。
（四）加强“适老”宣传。一是网点设置公众教育区，增强老年人风险意识。