一面锦旗，一种肯定。2024年9月，道家园社区收到2面锦旗，红彤彤的锦旗不仅饱含着居民群众对基层工作的信任和认可，也反映出基层工作人员为民服务的初心和使命。
时间先回溯到今年八月，道家园社区接到居民反映“卫生间屋顶上漏水不断，像下雨一样。不只是卫生间，漏水点甚至慢慢地蔓延到了客厅……”
道家园社区工作人员第一时间联络物业单位工作人员对漏水进行紧急处理，保障居民的生活。但因道家园居民楼的构造是两户共用一条下水管，如果漏水需要4家共同联合治理漏水，针对该难点道家园社区工作人员耐心协调4户居民，对漏水点位及漏水后的修复问题进行协商。最终经过1个月的不懈努力，4户居民对漏水后的维修及赔付问题终于达成了共识，此事也算圆满的画上了一个句号。
时间再次推进来到今年9月，道家园社区街道6号楼4单元居民求助，同样反映家中漏水，我单位立即联合物业逐层排查漏水点，最终将漏水点锁定在其中一户，但由于居民外出旅游，只有一名孩子在家，所以居民拒绝入户勘察，但在社区工作人员的积极努力沟通下，最终得到了住户的信赖，允许社区与物业的共同入户，对其进行了修理，解决了漏水问题，得到了居民的认可，化解了矛盾产生。
随着两起漏水问题的解决，楼上楼下邻里之间的紧张气氛也烟消云散。为此居民特意给社区工作人员送上锦旗表示感谢。
一面面锦旗不仅代表一份份肯定，更是一份份鼓励。下一步，道家园社区将继续保持想居民所想、解居民所需。用一件件小事聚民心，用一桩桩实事解民忧。