2024年8月28日，农银人寿晋中中支接到一通电话，获悉客户Z女士因乳腺癌做手术。理赔人员闻讯后第一时间赶往Z女士医院与其家属会面，经了解，Z女士因乳腺癌急需手术。手术以及后续放化疗费需高额费用，给其家庭造成了巨大的负担与经济压力。理赔人员根据核实的情况决定启动“重疾一日赔”快速理赔手续，简化理赔手续和资料，在客户尚未出院的情况下，立即进入理赔阶段，当日赔付15万元。不仅给Z女士带来了坚强抗击病魔的勇气，更为她的家人增强了乐观生活的信心。
重疾一日赔
“重疾一日赔”是农银人寿为罹患重大疾病且及时报案的客户，提供的一个工作日内完成理赔处理的一项快捷理赔服务。一旦客户罹患条款约定的重大疾病、中症疾病或轻症疾病，且在医疗机构就诊时点向农银人寿报案，由农银人寿理赔服务人员主动提供理赔服务，并确认客户现有资料足以认定符合保险责任，协助客户申请理赔，并在一个工作日内完成赔付。其服务特点是及时联系、上门服务、全程协助、快速处理、简化手续、一日到账。
农银人寿“重疾一日赔”服务改变了过往客户出院才能进行理赔的情况，使得客户在出院前即能收到理赔款，及时缓解了客户家庭经济压力，为客户安心治疗提供温暖慰藉。此项服务是农银人寿从客户角度出发，急客户所急，思客户所思，依托现有智能理赔模式，将专业理赔优势与创新技术相结合的智慧暖心实践。农银人寿将继续践行“客户至上 始终如一”服务理念，持续提升服务质量，用专业的服务和温暖的关怀为每一位客户提供“更有速度、更有温度”的保险保障服务。
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