为践行金融工作的政治性和人民性，加强金融知识普及力度，西客站马连道茶城支行开展金融教育宣传月活动以提升消费者金融素养和风险防范意识，广泛宣传工行惠民利民的措施，提升工行品牌形象。
该网点关注长辈客群，网点人员向老年客户介绍电信诈骗手段，传授防范技巧，并讲解最新的诈骗手法案例并发放宣传折页。积极开展防范电信网络诈骗、防范非法集资、金融知识宣传活动，广泛普及反诈常识，积极防范非法集资，旨在守护消费者权益，防范金融风险，为社会营造更加安全、便捷的消费金融环境。
此外，网点组织人员走进社区商户，推广“零钱包”服务，同时宣传不得拒收现金，并向商户提供现金支付便利化服务，为商户提供更加便捷的支付方式，在金融服务中践行了政治性和人民性，同时也在提升消费者金融素养和风险防范意识方面发挥了重要作用，为金融行业的可持续发展建立了更加坚实的基础。