【案例简介】
2021年5月27日，王女士为自己投保了一份保额30万，缴费期为15年的重疾保险，2021年6月4日收到合同签署了保单回执，并成功回访。2024年6月，王女士因为觉得购买了几年的重疾险并没有用上感觉没有用遂向保险公司申请退保时，电话咨询被告知超过犹豫期保单只能退还现金价值，王女士对此十分不满，认为自己三年来都没有保险赔偿，退保却要遭受损失，自身权益被侵害，要求公司全额退还保费。
【保险小贴士】
1.购买产品需理性
重疾险通常是一辈子的托底保护伞。消费者在购买保险时请一定要根据自身保险需求、家庭情况、收入情况等综合审慎选择适合自身需求的人身保险产品，并按时足额缴纳续期保险费，不按时交费可能会影响您的权益。
2.合同条款要阅读
购买保险后请消费者仔细阅读保险合同内容，重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保相关约定、费用扣除、产品期限等重要内容。消费者可再次充分了解保单内容，您若对条款内容有疑问，可以要求销售人员进行详细解释，充分保障消费者的“知情权”，确保所购买的产品符合自身需求。
3、保单回访应认真
新契约回访是保险公司通过电话、电子化或书面信函等方式，与投保人确认其是否清楚了解购买的保险产品的保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、退保损失等内容，是保障消费者权益的重要环节，请消费者认真对待，如实回答，维护自身合法权益。
4.谨慎退保，保障自身权益
如消费者认为产品确实不合适，尽量在犹豫期内进行退保；若犹豫期后退保，根据保险合同约定，可退还的是现金价值而非全额保费，消费者可能面临较大资金损失，应谨慎对待。同时，退保后保险公司将不再承担相应保险责任，消费者将丧失相关保险保障，如再次投保，保险公司会根据年龄、健康状况等因素的变化，重新进行核保，消费者将面临保费上涨、重新计算等待期、拒保等风险，请消费者结合自身实际情况谨慎决定是否退保。
5.依法维护自身合法权益
若对金融机构的产品或服务有异议，可以通过与金融机构平等协商、申请纠纷调解组织调解或向人民法院提起诉讼等途径解决。消费者应通过正常渠道用法律武器维护自身权益，不轻信“代理维权”“代理退保”等虚假承诺，充分认识其中隐藏的资金受损、个人信息泄露、诈骗等风险，不参与违反合同约定、提供虚假信息、编造事实的不法行为。