尊敬的业主家人：
您好！
衷心感谢您对天润新科物业工作的支持与配合！为营造一个“安全、舒适、优美、文明”的居住环境，全面提高物业服务品质，更好的构建与业主之间沟通平台，现将君廷湖畔9月份物业服务月报呈现与您，以便您了解、监督物业工作和提出宝贵意见与建议。
客服服务篇-贴心服务，温暖相伴
九月，秋风送爽，在这个美好的季节里，物业客服部始终坚守岗位，用真诚与热情为业主们提供贴心服务。
一、倾听诉求，用心回应
客服人员每日耐心接听业主的来电，认真记录每一个问题和建议。无论是电梯故障报修、水电费查询，还是投诉建议，客服们都以专业的态度和高效的行动给予回应。他们用心倾听业主的诉求，积极协调各部门解决问题，确保业主的权益得到保障。
二、走访沟通，拉近距离
为了更好地了解业主的需求，客服部定期开展走访活动。他们走进业主家中，与业主面对面交流，倾听业主的心声，收集业主的意见和建议。通过走访，不仅增进了与业主之间的感情，还为提升服务质量提供了有力依据。
三、活动组织，丰富生活
本月，客服部精心策划了一系列丰富多彩的社区活动。同业主们一共度过了难忘的中秋节，现场大家一起猜灯谜，品月饼，小孩子手中拿着五颜六色的气球奔跑，还有免费的磨刀、理发活动，大家的脸上洋溢着温暖幸福的幸福。现场充满了欢声笑语和温馨氛围。这些活动不仅丰富了业主的业余生活，还增强了社区的凝聚力和向心力。
四、培训提升，专业服务
为了不断提升服务水平，客服部定期组织培训活动。从服务礼仪到沟通技巧，从业务知识到应急处理，客服们通过学习和实践，不断提高自己的专业素养和服务能力。她们以更加专业、更加热情的态度为业主服务，让业主感受到家的温暖。
在未来的日子里，物业客服部将继续秉承“用心服务，温暖相伴”的理念，不断提升服务质量，为业主创造更加舒适、便捷、美好的生活环境。让我们携手共进，共同打造一个温馨、和谐的家园。
电话接听 前台业务办理
上门物业费催缴
楼栋单元日常巡查
张贴温馨提示 群租房巡查
业主报修现场查看 入户拜访
中秋节活动-磨刀、理发
中秋节活动-义诊活测血压
中秋节活动-猜灯谜
中秋节活动-品月饼
中秋节活动-领气球、小礼品
秩序维护篇-守护安宁，铸就坚实防线
在这个金风送爽的九月，秩序部始终坚守岗位，为大家的生活和工作环境保驾护航。
一、日常巡逻，毫不松懈
整个月里，秩序队员们每日穿梭在各个区域，无论是烈日当空还是风雨交加，巡逻的脚步从未停歇。他们仔细检查每一个角落，确保设施设备完好无损，及时发现并排除安全隐患。对陌生人员和车辆进行严格排查，为大家筑起一道坚实的安全屏障。
二、安全培训，提升技能
为了更好地履行职责，秩序部定期开展安全培训。从消防知识到应急处理，队员们全情投入，不断提升自身的专业素养和应对突发事件的能力。
三、贴心服务，温暖人心
除了维护安全秩序，秩序部的队员们还积极为大家提供贴心服务。帮助业主搬运重物、指引访客、解答疑问……他们用实际行动诠释着“服务至上”的理念，让每一个人都感受到家的温暖。
四、问题解决，高效及时
面对各种问题和投诉，秩序部始终保持高度的责任感和使命感。无论是噪音扰民还是车辆乱停乱放，他们都能迅速响应，积极协调解决，确保大家的生活不受影响。
在未来的日子里，秩序部将继续秉持严谨的工作态度、高效的工作作风和贴心的服务理念，为大家创造更加安全、舒适、和谐的环境。让我们携手共进，共同守护我们的美好家园。
文明养犬宣传
瓜秧违规种植清理
电动车违停整治
机动车违停处理
楼道装修材料、晾晒物清理
楼道、水井等杂物堆放巡查
工程维修篇-匠心守护，共创美好家园
时光悄然流转，九月的脚步渐行渐远。在这个月里，物业工程部的师傅们如同默默耕耘的工匠，用他们的专业与执着，为小区的正常运转贡献着力量。
一、设备维护，精细入微
工程师傅们对小区的各类设备进行了全面细致的维护保养。从电梯的安全运行到水电设施的稳定供应，每一个环节都一丝不苟。他们穿梭于机房、楼道、车库和地下室，用手中的工具和精湛的技术，确保设备始终处于良好的运行状态。
二、维修响应，迅速及时
无论是业主家中的水电故障，还是公共区域的设施损坏，工程部的维修热线总是保持畅通。接到报修后，师傅们迅速行动，第一时间赶到现场。他们不畏辛劳，只为尽快解决问题，让业主的生活恢复正常。在他们的努力下，维修及时率始终保持在较高水平。
三、工程改造，提升品质
为了进一步提升小区的居住品质，工程部积极推进各项工程改造项目。对老旧的道路进行修复，改善小区的交通状况；对夜间照明进行维护，营造更加美丽的夜间环境；对休闲设施进行定期维修检查，为业主提供更加舒适的休闲场所。这些改造项目不仅提升了小区的颜值，也为业主的生活带来了更多的便利。
四、安全管理，常抓不懈
在进行工程作业的同时，工程部始终把安全管理放在首位。严格遵守安全操作规程，加强对施工现场的安全监管，确保工程施工过程中不发生任何安全事故。
九月，物业工程部用汗水和智慧书写了一份满意的答卷。在未来的日子里，他们将继续以饱满的热情和高度的责任感，为业主提供更加优质的服务，共同打造一个温馨、舒适、安全的美好家园。
厨房排污管维修
脱落墙砖维修更换
疏通污水主管道
车棚刷漆焕新 延长车棚使用寿命
单元闭门器维修
车棚充电线路维修更换
小北门闭门器线路检查维修
主干道路牙石修复
单元大厅旁水井门维修
单元前路面地砖维修更换
绿化保洁篇-绘就绿色画卷，守护洁净家园
在九月的时光里，物业绿化保洁部如同大自然的艺术家和家园的守护者，用辛勤的汗水和默默的付出，为我们的生活环境增添了一抹抹绚丽的色彩。
一、绿化之美，生机盎然
1. 精心养护：绿化师傅们每日穿梭在小区的各个角落，为花草树木浇水、修剪。他们如同呵护自己的孩子一般，细心照料着每一株植物，让它们茁壮成长。在他们的努力下，小区里绿树成荫，繁花似锦，仿佛一幅美丽的画卷。
2. 补植新绿：对于一些斑秃的绿地，绿化师傅们及时进行补植，挑选适宜的苗木，精心栽种。他们用双手为小区增添了更多的绿色，让我们的家园更加生机勃勃。
3. 本月重点工作：杂草拔除，为了确保植物的健康生长，绿化师傅们本月集中对绿化带区域杂草进行专项拔除清理工作，及时采取防治措施，为植物的生长创造了良好的条件。
二、保洁之净，一尘不染
1. 日常清洁：保洁员们每天早早地开始工作，清扫楼道、擦拭电梯、清理垃圾。他们不放过任何一个卫生死角，用勤劳的双手为我们打造了一个干净整洁的居住环境。无论是烈日炎炎还是风雨交加，他们的身影始终忙碌在小区的各个角落。
2. 垃圾分类：保洁员们积极参与垃圾分类工作，认真指导业主进行垃圾分类投放。他们定期清理垃圾桶，保持垃圾桶周边的卫生整洁。通过他们的努力，小区的垃圾分类工作取得了显著成效。
三、团队协作，共创美好
绿化保洁部的工作人员们相互协作，共同为小区的环境贡献着自己的力量。他们在工作中互相帮助、互相支持，形成了一个团结和谐的团队。无论是绿化养护还是保洁工作，他们都以高度的责任感和敬业精神，认真履行自己的职责。
在未来的日子里，物业绿化保洁部将继续努力，不断提升服务质量，为我们的家园带来更多的美丽和洁净。让我们一起携手，共同呵护我们的绿色家园，享受美好的生活。
草坪修剪打理
楼栋大厅、步行梯卫生保洁
杂草拔除专项行动
缴费温馨提示
物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障，按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。
如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。
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