网格员工作没有太多技巧，就是要用心用情做好居民的每一件小事,从而赢得居民认可和信赖。从担任西城社区网格员以来，把“知责于心、担责于身、尽责于行”牢记在心,将“居民有呼声、事事有回应”作为座右铭，用实实在在的行动化身网格“服务员，强化服务，筑牢基础。
掌握好网格内房屋、人口等信息是做好各项工作的基石，了解摸清基本信息完善好网格化平台系统数据，工作中摸索出了四心工作法”，即入户走访要诚心、信息采集要细心、问询解释要耐心、服务群众要真心，结合“错时入户”、“预约走访”等方式逐家走访,未碰上面的则电话预约或发放纸质登记表，以求真实、全面地掌握网格内的人、物、事。网格内信息掌握了，网格员心里有了底气，走访巡查效率大大升，发现问题、解决问题的能力也节节攀升。
“发现矛盾在初始，化解矛盾于无形”这是网格员们调解矛盾纠纷的目标，她们通过调解一件件成功案例，总结出了及时介入、及时调解、及时回访的矛盾纠纷“三及时工作法”，也让小区的和谐之歌在每个角落轻轻响起，让邻里之间的情意在细微间闪耀。
建好网格是“基础”，守护平安是“关键”。为了维护网格内的平安稳定，网格员归纳总结了“三全工作法”，即隐患排查全方位、宣传教育全时段、协同处置全过程。在线下，利用自己“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展好矛盾纠纷调解、治安巡逻防控、重点人员管理、安全生产巡查等工作，剔除有碍平安建设的的风险隐患;同时，利用社区大喇叭、走访入户及等居民集中的时机，大力宣传禁毒、反邪教、安全知识、防范电信诈骗等普法工作，向居民讲解各类政策法规。在线上，在居民微信群及时转发各级各类平安建设文章、实例、视频等，让居民更加便捷的学习到防范知识。
小小的网格，平凡的岗位，不平凡的是我们网格员有一颗向光而行、甘于奉献的心;和群众打交道没有豪言壮语，也没有丰功伟绩，有的是用心用情用力解决群众急难愁盼问题的那份情。民有所呼、我有所应，群众的需求永远是我们网格员队伍的不竭动力!