2024年9月23日,伊犁销售公司党委召开2024年第九次党委中心组(扩大)成员集中学习,会议由公司党委副书记吴东先主持。
会上,领导班子成员集中学习了中石油新疆销售有限公司党委理论学习中心组学习实施细则、《学习与参考(第8期)》--管理十诫、《中石油新疆销售有限公司党委前置审议重大经营管理事项清单》、习近平在庆祝全国人民代表大会成立70周年大会上发表重要讲话。部分机关三级正副职管理人员结合自身工作进行了交流发言。
公司党委副书记吴东先结合学习内容,就抓好贯彻落实,提出三点要求:一是转服务观念,优化提升客户服务。作为服务行业,面对日趋激烈的市场竞争,产品同质化,服务观念的转变是提升服务质量的前提。机关要树立服务基层的意识,主动了解基层的需求和困难,提供有效的支持和解决方案。一线员工则是企业与客户之间的桥梁,需要提升专业的服务技能和良好的服务态度,确保客户的需求得到满足。二是转竞争思想,主动出击提市场份额。公司所面临的市场竞争和存量市场博弈已经步入肉搏厮杀的红海市场,业态层面已经从“以油为主”向“油非气电并举”转变,竞争层面也从“提供基本服务扩大市场占有”向“通过多元化差异服务守住并稳步提升市场份额”转变,要牢牢树立以客户为中心的思维模式,进一步增强危机意识,坚决守住份额红线,要采取主动出击的姿态和措施,精准施策。三是转创新观念,改革创新提质效。党的二十届三中全会强调了高质量发展的重要性,要科学谋划,做好团队建设工作,增强解决问题的勇气和信心,培养一支高素质的后备人才队伍,努力开创公司创新工作新局面。
撰文:黄文骏
编辑:黄文骏
审核:李建梅