习近平总书记在2020年秋季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上发表重要讲话，强调干部特别是年轻干部要提高七种能力。其中，群众工作能力占据举足轻重的位置，沟通能力则是密切联系群众、做好群众工作的重要法宝，更是党员干部不可或缺的基本技能。作为最贴近群众的基层青年干部，优秀的沟通能力将会帮助我们拆除与群众之间无形的“隔心墙”，架起坚实的“连心桥”。
观察而非评判，与群众同频。评判是指以自己的道德标准对他人作出的评价，此时评判者“高高在上”，对话双方不在同一频道，沟通效果必然事倍功半。事实胜于雄辩，在沟通过程中如果不讲客观事实，一味输出主观评论，人们将倾向于听到批评，进而产生逆反心理。青年干部要践行“我将无我，不负人民”的崇高情怀，与群众沟通时暂时忘却自我，以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运。要主动置身于群众之中，保持客观，深入观察，设身处地地思考他们的忧虑与期盼，将群众的利益与需求置于首位，事事以群众视角为镜，时时以群众福祉为念，方能在与群众沟通时同频共振。
感受而非指责，与群众同心。少数干部在与群众沟通时常常“耍威风”“摆架子”，面对群众抱怨，横加指责，做不到感同身受，这既迷失了为官的初心，又疏远了与群众的距离。“感人心者，莫先乎情”，在群众沟通中，情感的传递往往比冰冷的指责更能深入人心。作为青年干部，面对群众的不满与抱怨，我们应真诚地照顾到群众的感受，并透过群众情绪化的语言，发觉群众真正关切的问题本质，如此才能与群众产生情感共鸣，促进双方之间的相互理解和接纳，为问题的解决铺设坚实的道路。“脚下沾有多少泥土，心中就有多少真情”，要想真正与群众同心，还需要我们扑下身子、放下架子、耐住性子，扎根到群众中去，全身心地倾听民声、关注民情，忧群众所忧，急群众所急，时刻把群众安危冷暖放在心上，才能把话说到群众“心坎”上。
请求而非要求，与群众同行。习近平总书记指出“人民是历史的创造者，是真正的英雄。”党员干部要谨记“人民公仆”的身份，牢牢坚持以人民为中心，紧紧依靠群众，与群众同行。请求的语气既表达了我们的真诚与决心，也充分尊重了群众的参与权与知情权，激发了大家共同行动的热情与创造力。这正是对党初心使命的彰显，是对“从群众中来，到群众中去”的践行。“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”，做好群众工作，群众是主体、是关键，与群众沟通时要秉持“拜人民为师，甘作小学生”的谦逊态度，少点傲慢，多点谦卑，向群众取经，始终同群众想在一起、干在一起，风雨同舟、同甘共苦，永远保持同人民群众的血肉联系。
（龙岩市武平县湘店镇 蓝晓惠）