中国工商银行北京四道口支行《网点服务规范化达标》培训于2024年9月18日正式启动，项目组进行为期3天的“白+黑”驻点辅导，按照2024年北京市分行营业网点现场服务检查标准，群策群力，精益求精，全方位提升全员服务规范度、服务形象、服务行为、提高厅堂现场厅堂管理能力、改善服务质效、实现客户满意。全体员工积极参与，认真学习，班后总结，收获颇丰。
全体员工积极参加本次培训，学习辅导重点内容、辅导细项、服务考核测试等进行讲解，对网点服务固化事宜进行商讨，共同推进网点服务工作规范化、标准化和常态化管理。
网点大堂主动为客户扶椅子，及时关怀客户，每一个服务细节都影响着客户的体验感。与柜面联动，主动陪同客户办理业务，服务好每一位客户，切实将“好服务”落到客户身边点滴中。