为持续提高自助渠道精细化管理水平，加快推进自助渠道规模调优，提升自助渠道整体服务效能和客户服务质量，进一步增强自助渠道综合贡献度，接照省分行工作安排，2024年9月18日-9月20日，省分行在培训中心对全省自助渠道管理人员及业务骨干开展培训。 省分行渠道与运营管理部程淑英副总经理、相关业务骨干，各二级分（支)行渠运部门主管负责人以及业务骨干参加培训。
总行渠道与运营管理部自助业务处于超经理莅临指导，按照总行撤低效、优布局，强管理，降投诉的总体工作思路，从自助设备结构调优、精细化管理及条线考评、消保与投诉治理、智慧柜员机界面优化、业务连续性管理等自助业务重点工作进行了深入解读，并对我行自助业务开展进行了精准指导。
省分行程淑英副总经理首先对今年自助设备结构调优、降本增效、自助设备精细化管理效果给予充分肯定，同时指出目前工作存在的不足，并对下一步工作提出要求：一是严格落实年度规模缩减计划；二是持续做好低效老旧设备压降报废；三是加快自助设备安装投产；四是强化设备运维监控和故障处置；五是坚决遏制自助投诉反弹；六是深入推进自助设备集中运维。
省分行通报了自助业务2024年重点工作推进情况、自助渠道经营情况、自助柜员机运营关键风险及控制举措，并介绍自助渠道设备优化升级功能。
培训中，省分行与参会人员对自助设备管理等进行了充分研讨。
洛阳、平顶山、周口、信阳、金水、安阳、濮阳分行介绍了自助设备管理先进经验。
同时邀请自助设备维保公司进行设备运维培训。
此次培训，为进一步提升自助渠道精细化管理能力及自助渠道运维效能，增强自助渠道人员业务能力，奠定了坚实基础。