在繁忙的金融服务中，大连农商银行庄河塔岭支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，干部员工们用心去做好每一件看似简单却充满温情的小事，用实际行动为客户提供了高效而贴心的服务。
近日，当地一位客户满脸担忧地走进塔岭支行营业厅，手中提着两袋霉烂断裂的纸币和一袋锈迹斑斑的硬币，向大堂工作人员询问这些钱能否兑换，“我去问过超市和别家银行，都说没办法鉴定没换成。”“您别着急，请您放心，为您兑换残损、污损人民币是我们义不容辞的责任和义务。”工作人员微笑着安慰客户，得到肯定的答复后，客户欣喜地将袋子递给工作人员，两名工作人员迅速开始清点，动作专业先娴熟，逐张整理鉴定，由于纸币破损严重，无法直接使用点钞机进行清点，工作人员只能小心翼翼地一张张分开、整理，用吹风机烘干，并用专业的工具进行鉴定，这个过程既繁琐又耗时，但工作人员始终保持着耐心和专注。
经过两名工作人员一上午的努力，共清点了各种面额残损币万余张，硬币千余枚，严格按照标准完成兑换，并为客户兑换了等额的新钞。客户看着手中崭新的钞票，激动得连声道谢:“我是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，真帮我换了，午饭都没吃，真是太辛苦了，太感谢你们了!你们的服务真是太好了!”客户高兴地说，并对工作人员接连致谢，为庄河塔岭支行员工的专业服务点赞。这位客户的评价不仅是对两位工作人员的认可，更是对塔岭支行整体服务水平的肯定。
金额虽小，却承载着客户的信任与期望;服务虽简，却透露着服务的专业和温情。服务升温不只是一个口号，更是体现在日常工作的每一个细节中，大连农商银行始终秉承提供更有“温度”的金融服务理念。未来，大连农商银行庄河塔岭支行将继续夯实“我为群众办实事”的责任与担当，不断优化服务流程，提升服务质量，服务地方金融，全力为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务。