为了进一步打赢零售客户满意度攻坚战役，平罗县局（分公司）以“四环相扣”有力措施，面对面，点对点，进行系统化服务满意度宣贯工作，打通零售客户满意度管理最后一公里。
全局动员，提高站位。平罗县局（分公司）及时召开全员满意度攻坚战专项活动会议，进一步强调年度满意度攻坚战工作在政治上、目标管理上等领域的重要性，提高干部、职工对零售客户满意度管理工作的的责任意识和换同认识。
全员提高思想意识，召开满意度工作动员会！
统筹协调，强化分工。依托全员协同机制，集中全局人力、车辆等有效资源，采取分组配合，成立攻坚小组专班，进一步明确走访目标到岗，统一部署，统一行动，确保全领域零售客户走访工作覆盖至各部门各岗位。
为了同一个目标，大家齐心协力！
执行有力，增强实效。各满意度攻坚小组严格落实零售客户满意度攻坚战工作要求，系统安排走访计划，强化组内协同，扎实开展零售客户实地走访，进行面对面、点对点的指导，切实解决卷烟零售客户卷烟经营过程中存在的问题和困难，全力满足零售客户经营诉求。
认真对待每一位零售客户，充分发挥全员合力！
强化管控，夯实质量。各小组认真落实走访记录要求，对零售客户提出的急难愁盼的核心问题及时记录，各部门严格落实问题审核责任机制，最终确定攻坚战核心客户，各管理层对照聚焦客户，采取二次攻坚走访，确保棘手的问题解决到位，持续夯实满意度走访质量。
督导组二次攻坚走访！
每天认真填写拜访记录表，及时收集客户意见及建议！
同时，平罗县局（分公司）为确保各满意度攻坚小组扎实开展满意度宣贯工作，成立了满意度攻坚战工作督导小组，除对各专班小组满意度宣贯走访进度及问题进行汇总审核通报外，督导小组对各走访小组满意度宣贯情况抽取一定比例的样本客户进行复核确认，做到节点清晰，闭环管理。
督导组每天对满意度工作进行汇总反馈！
总之，下一步平罗县局（分公司）继续完善零售客户满意度工作，努力完成石嘴山市局公司下达的各项目标任务，为石嘴山烟草高质量发展谱写新的篇章！