近日，寿宁支行接到了一通求助电话，电话那头是一位尿毒症老人家属的焦急声音。据悉，老人卢某社保卡芯片损坏，每周三次的透析治疗是她维持生命的必要手段，而社保卡的换卡问题却成了她面前的拦路虎。了解到老人的困境后，寿宁支行迅速响应，为老人提供上门服务。
当工作人员冒雨赶到老人家中时，他们被老人的苍老和病痛所震撼。但工作人员没有丝毫犹豫，他们立即投入到工作中，严格按照服务流程现场核实委托事项真实性，工作人员还与老人亲切交谈，安抚她的情绪，让她感受到了来自寿宁支行的温暖和关怀。
经过一番努力，社保卡换卡手续终于顺利完成。老人家属激动地表示：“真是太感谢你们了！你们的服务真是太贴心了！”
寿宁支行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更加便捷、高效的服务。未来，寿宁支行将继续关注客户的需求，不断优化服务流程，为客户提供更加优质的服务体验。