汝州支行营业室-推进预约服务提升服务质量

王金格
创建于09-23
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近日,某中型企业财务人员张女士,公司近期有一笔大额资金需要转账给合作方,涉及金额较大且需要到对公业务窗口办理相关手续。大堂经理帮助张女士通过网上银行进行了预约取号,大堂经理引导她到专门的企业客户等候区。

当轮到她的预约号时,柜台工作人员已经提前了解了她要办理的业务情况。工作人员对她提交的转账资料进行了仔细审核,包括对转账金额的合规性检查和对方账户的确认,整个办理业务的过程非常顺畅,很快完成了转账。

业务办理完成后,张女士对整个预约叫号以及业务办理的过程非常满意。他在银行的服务评价终端上给柜员和大堂经理都打了“非常满意”的评价。

下一步,汝州支行将持续做好对公预约服务登记工作,充分发挥科技赋能作用,再提升网点运营效率的同时,进一步提升我们的服务质量。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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