为进一步稳固我行收单业务高效运行，确保收单资金流向的安全性，经开区营业室在网点主任马利南的带领下，开展2024年度商户巡检工作。
一、巡检准备与计划
此次巡检旨在确保商户POS机的正常运行，提升支付服务的稳定性和安全性，同时收集商户反馈，优化服务流程，在巡检开始前，详细制定巡检计划，明确巡检的商户名单、巡检内容及预期目标。同时，准备必要的巡检工具，如测试卡、打印纸，以确保巡检工作的顺利进行。
二、巡检内容与过程
1，硬件检查：仔细检查POS机的外观、屏幕、按键、电源接口等硬件设备，如磨损严重，及时记录，以便后续处理。
2，交易测试：使用测试卡对POS机进行了刷卡、插卡、挥卡等多种交易方式的测试，确保POS机的基本功能正常。
3，商户沟通与反馈：在巡检过程中，积极与商户沟通，了解其经营状况、POS机使用情况及遇到的问题。对于商户提出的意见和建议，认真倾听并记录，以便后续改进服务。
通过巡检工作，不仅确保了POS机的正常运行和支付服务的稳定性，还收集了大量商户反馈，为优化服务流程提供了有力支持。然而，在巡检过程中也发现了一些不足之处，如部分商户对POS机的使用不够熟练、安全意识有待提高等。针对这些问题，我行将加强与商户的沟通和培训力度，提高商户的支付服务水平和安全意识。本次共巡检40户商户POS机，巡检不停歇，服务不停止，经开区营业室一直在路上。