尊敬的业主（住户）:
不知不觉间，榕溪花园物业服务管理处已经成立一年多了，在此期间，衷心感谢您一直以来对物业服务工作的支持与配合！现将2024年第三季度的主要工作呈现给您，请您对我们的工作提出宝贵的意见，共建和谐美好家园。
日常服务篇
一、每天坚持立岗微笑服务，为业主们送来早晨的问候；
二、受理业主诉求，电话、微信或上门回访业主，做到及时跟进和处理；
三、秩序维护班组
1、严格管控外来车辆及外来人员进入，做好核实与登记工作；
2、对电动自行车进行规范管理；
3、班后负责园区内各类突发事件的处理和汇报；
4、及时有效完成上级布置的临时性工作；
四、维修班组
1、接受业主和其他班组的报事报修，及时发现，及时处理；
2、完成发电机系统的年度保养；
3、完成园区休闲桌椅、防火门检查；
4、完成园区大堂门的检查调试；
5、完成生活供水系统的年度检查、保养；
6、完成监控系统、消防报警系统及电气火灾系统的检查保养；
7、完成建筑外墙的全面检查；
四、环境绿化班组
1、对园区的每个角落进行精心的打扫；
2、清除天面、园区排水口淤泥、枯叶；
3、每周对外围商铺玻璃进行保洁；
4、不定期对游泳池进行清洗；
5、对车库进行拖擦、清理管网灰尘；
6、及时对园区绿化进行修剪、施肥、拔草，视天气情况补充水分；
7、台风暴雨前对大型乔木进行加固；
8、对小区进行消杀，本季度消杀共计9次；
团队建设篇
一、为了提升服务品质，快速解决业主诉求，我们每周进行周检，并将检查出来的问题及时向一线员工传达，以便改正；
二、为提高员工工作能力，进而提高工作效率，我们每月进行员工培训；
为了使员工时刻保持警惕心，在紧急情况下能有条不紊地处理应急突发事件，服务管理处进行了防台风、暴雨演练与电梯困人演练；
社区活动篇
为拉近与业主们的距离，增强邻里之间的交流互动，营造温馨、和谐的社区氛围，我们举办了“盈月揽芳华 美好共此时”的中秋节活动；
荣誉篇
经过全体员工的不懈努力，榕溪花园物业服务管理处获得了公司日常管理流动红旗第一名的荣誉；
和谐的社区、舒适的环境是榕溪花园物业服务管理处永恒的追求，希望业主们理解、支持我们的工作，我们将继续努力，提供更规范、优质的服务！