在老龄化社会背景下，工行昌平城关支行与西街汇富支行积极响应国家号召，深化适老金融服务改革，共同建立适老场景运营小组，致力于打造更加贴心、安全的金融服务环境。
一. 多维度服务，满足老年客户特殊需求
两网点精心制定全面的适老服务计划，旨在从多个维度满足老年客户的特殊需求。通过优化厅堂布局、增设辅助设施、简化业务流程等措施，老年客户在网点的体验感受得到显著提升。同时，两网点还注重提升老年客户的金融素养和防骗意识，通过一系列举措增强老年客户的自我保护能力。
二. 防骗宣传，守护老年客户财产安全
为进一步提升老年客户的防骗意识，工行昌平城关支行与西街汇富支行建立外出联合机制，前往城南街道老年活动中心，开展老年防诈骗宣传活动。宣讲人用通俗易懂的语言讲解常见诈骗手法和防范措施，帮助老年客户识别并防范各类诈骗行为，确保他们的财产安全。
三. 微沙龙平台，丰富老年客户业余生活
除了联合社区定期开展宣讲外，两网点还巧妙运用厅堂微沙龙平台，设立适老专题日活动。两家网点成立适老金融宣传小队，提前计划，并制作发布预告，精心策划每次活动，主题包括“智能手机使用教学”、“理财知识普及”等，邀请老年客户积极参与。这些活动不仅丰富了老年客户的业余生活，还让他们在轻松愉快的氛围中学习到了实用的金融知识，提升了他们的金融素养。
四.展望未来，深化适老服务改革
通过一系列适老服务举措的实施，工行昌平城关支行与西街汇富支行不仅提升了老年客户的金融服务满意度和幸福感，也为构建和谐、温馨的金融环境贡献了力量。未来，两网点将继续深化适老服务改革，不断探索和创新服务模式，为老年客户提供更加优质、便捷的金融服务，让每一位老年客户都能享受到金融服务的温暖与关怀。