根据监管及总行工作指导要求，为进一步提升我行员工消保审查水平，提升向消费者提供的产品和服务在设计开发，定价管理，协议制作，营销宣传等环节提升审查能力。北京分行于2024年9月20日对分、支行管理人员和员工组织开展消保审查的集中式现场全天培训。
消费者权益保护部负责人开班致辞，指出目前消保审查的现状，国家政策的调整，对于消保审查提出新要求，渤海银行北京分行应不断提升消保审查要点的审核。对分、支行参加培训的人员提出具体要求：一是珍惜培训资源，积极互动。二是坚持学以致用，通过老师系统的讲解，案例分析，结合日常工作，未来在工作过程中设计开发和执行的水平更加合规，减少投诉。三是持续提升分、支行消保审查管理水平，创服务品牌。四是要培训转训，让每一位员工都了解消保审查的重要性。
“本次培训，特邀资深消保审查专家培训讲师陈苏老师，就“消保审查工作的发展历程及监管要求”、“重点金融业务审查要求与营销宣传规范”、“营销宣传活动审查要求与典型案例分析”、“营销宣传物料审查要求与典型案例分析”、“协议定价管理审查要求与典型案例分析”、“金融信息保护审查要求与典型案例分析”等全方面进行培训。
大家聚精会神的认真听课
培训过程中，陈老师通过头脑风暴，提问，案例分析、小组讨论等多种方式与学员进行互动。最大限度让学员掌握培训知识，在日后工作过程中，能把培训内容与工作相结合，提升消保审查的效果。
华荣明略寄语
在本期培训中，学员们展现了极高的参与热情，他们不仅全神贯注地聆听主讲老师的课程内容，更与老师积极互动，踊跃地分享自己的见解和意见。主讲老师以其丰富的内容和生动的教学手法，将实际案例巧妙地融入课程中，使学员们仿佛置身于真实的业务场景中，从而更直观地理解和掌握消保投诉处理的核心要点。
通过互动问答的方式，学员们不仅加深了对课程内容的理解，更在思考和回答问题的过程中，锻炼了自己的逻辑思维和应变能力。这种互动式的教学方式，极大地提升了培训效果，使学员们对消保投诉处理有了更加全面、深入的认识。
本期培训后，学员们在消保审查方面的能力得到了显著提升，他们更加熟悉和掌握了审查要点，后期工作更加合规，能够减少消费者的投诉，为消费者提供更加专业、高效的服务。
执行团队
北京华荣明略管理咨询有限公司项目组
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