查看顾客原小票是否是微信，支付宝，农行聚合支付，购物卡，银行卡支付，询问顾客是否为该微信或支付宝账户的所有者。银行卡需要顾客出示消费的原卡，确保信息无误后，方可继续后续步骤。
一、农行聚合支付、微信支付宝退款
点击有流水退货→扫描或输入小票下面的条形码或数字→选择需要退货-的商品，核对退货金额、商品代码、商品名、货号、商品数量是否与所退商品一致→回车→核对款机上原订单号与小票支付凭证号是否一致。→回车出票即可
01:11
二、购物卡退款
如顾客带购物卡，退到顾客相应的购物卡内。如顾客未带卡，退到相应的退货专用卡内（购物卡单张总金额不超1000元）
01:14
三、银行卡退款
有流水退货→扫描小票条形码或手输流水号→核对商品代码、名称、货号、金额、数量→回车→选择隔日退货→核对参考号→回车→待miss响后插卡或挥卡点确认键出票即可（第一联顾客签字收回，第二联交于顾客）
提醒顾客银行卡退款0一3个工作日内到账。
01:19
四、黄金退票
点击无流水退货→扫描退票二维码→看原小票是否积分（不要忘记消减积分）→选择相应的退款方式→输入相应的支付凭证号或扫描顾客手机消费记录
1.如顾客无纸质小票，能提供电子小票操作同上
2.多件退部分商品的注意核对
3.退部分商品的把原微机小票所退商品划掉，并将原微机小票返还顾客。
4.开电子退单与退货做好区分，开完电子退单需提醒顾客到银台办理退款