随着互联网快速发展，近年来各级医院纷纷配置了大量自动挂号缴费机。医院作为人流量密集的场所，服务对象涵盖了各个年龄阶段人群。面对众多移动支付手段，部分老年患者并不适应，希望医院提供现金服务窗口。
在了解到湖州市第一人民医院备用小面额零钞不足时，建设银行湖州人民路支行积极与其联系，主动提出提供“零钱包”兑换服务，并现场发放了零钱包，同时询问了一院的日常零钱兑换规模及券别需求，为一院提供现金支付服务渠道提供便利。
“零钱包”的实行，在很大程度上为老年人等特殊群体提供了支付便利，也满足了大家日常找零备付的需求，提升了人民群众对支付服务的获得感和满意度。同时，为现金支付的宣传范围提供了有力支持，优化了现金支付环境。
下一步，湖州人民路支行将继续立足民生所盼所需，不断提高金融服务质效，持续向社会各界群体提供更加优质、高效、便捷的人民币支付服务，提升客户零钞兑换的便利性，切实维护人民币法定地位。