工行济南中路支行“优秀客服经理”风采展示：臧芯宇
一个岗位，一面旗帜；一份坚守，一份力量，她们立足本职，抢抓机遇，攻坚克难，开拓进取，切实提升服务水平和质效，在平凡的岗位上绽放不平凡的精彩。
臧芯宇，现任莱西支行济南中路网点客服经理，自参加工作以来，在工作中爱岗敬业，不断强化技能训练，始终秉持以客户为中心的服务理念，用心服务客户，用真诚的服务与灿烂的笑容去迎接每一位客户，在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩。
重基础，强素养。臧芯宇具备较为扎实的金融专业知识与娴熟的业务技能，各类柜面业务操作流程牢记于心。日常基础业务得心应手，遇到较为特殊的复杂业务，通过询问主管查看操作指引也能从容应对。积极探索新业务、新知识，不断提升自身的业务水平与综合素养。
进社区，优服务。臧芯宇日常走进翡翠城社区，为商铺店主普及金融防诈骗知识、发放反假币宣传折页，向社区居民普及非法集资、防诈骗、防假币、防虚假征信修复等金融知识，维护金融消费者合法权益，真正把“金融为民”的理念贯彻好、实施好，同时解决居民存在的各类难题，凭借贴心周到的服务赢得了客户的信赖。
勤营销，创佳绩。在妥善完成日常柜面工作之余，臧芯宇积极联系企事业单位，大力宣传我行第三代社保卡业务，积极拓展手机银行、数字钱包等电子银行产品。成功营销某事业单位，为其上门办理社保卡150张。有效拉近与客户之间的距离，真正把金融服务送到群众的心坎上。
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