2024年9月20日酒店总经办邱茜的日志分享：
把自己现在在做的事情做好是对自己负责，也是对他人负责。责任是一种担当，是一种信任，是前行的动力，更是一种能力。一个人的能力有大小，责任有大小，不一定要做大事才叫担当，只要在平凡的岗位上尽其所能地肩负起自己应负的责任，一样是优秀的，一样会受到人们的尊重和爱戴。
9月22日我们接待了来自西安的骑行团队，在此之前家人们便为本次接待做了大量的铺垫工作，销售家人与对方负责人多次沟通洽谈具体事宜，黄总在周例会上也多次强调，我们一定要带着担当和利他思维为客户做好服务，要让客户感受到我们的关爱和用心。因考虑到本次车队人员较多，黄总便主动担当要为本次车队做引导服务，对方负责人得知后非常开心和感动，连连对酒店表示感谢，并夸赞：凤凰的服务真的是太好啦！除此之外，酒店还提供了很多增值服务，9月23日黄总带领着我们为摩托车队进行引导服务，一路和骑行团队翻山越岭，感受最美凤凰山环形山道的速度与激情，呼吸着大自然的气息，山顶云雾缭绕，如诗如画如同仙境，感慨大自然的鬼斧神工，中午在老君关服务区用餐，品尝本地美食，感受传统文化特色，因为当天用餐人员较多，服务员相对来说比较少，黄总带头在现场服务，几位家人也跟着一起帮忙，销售部小红家人更是到厨房帮忙洗菜、切菜，总之就是大家看见有什么活就做，常言道：越担当越成长，越担当越快乐，也正是因为家人们一次次的主动担当、付出，才收获众多好评，感恩家人们的用心付出！作为后勤部门，能尽自己最大能力去服务好各部门，家人们在一线冲锋，我做好后勤支援，只要达成共同目标，就觉得特别有成就感。也许有人会埋怨现在的工作很辛苦、领导很苛刻，但殊不知还有很多人在为找工作而发愁，珍惜当下，认真对待每一件事，每一个人，全力以赴做好自己的工作，时刻践行博元价值观，做最美博元人！
2024年09月20日酒店总经办沈鑫价值观日志分享:说到专业，作为我们酒店人，也就不外乎几个方面，服务专业，管理专业，营销专业，安全专业等。 服务的专业就表现在，热情友好的态度，随时微笑的迎接，主动问候，让进店客人随时随地都能感受到宾至如归，回家的感觉。一个态度，一个微笑，一个动作无不都能体现我们的专业水平。再且有较好的沟通能力，能随时准确理解客人的需求并清晰地表达，并能迅速处理客人的投诉和问题等，这就体现了我们服务沟通的专业水平。那么在管理方面，无论是客房还是餐饮，1.环境的卫生整洁，客房及菜品的品质，质量，各工作人员的合理工作分配安排，较高的人效提升，还有酒店各类密软件设备设施的维修正常运转等，无不都体现了管理的专业。确保客房的清洁、整齐和舒适，合理安排客房清洁人员的工作，及时处理客房维修问题。其次，营销的专业，知己知彼，百战百胜。掌握了解我们酒店本地消费市场，分层分类别，不同的产品有不同的消费对象，针对不同的消费对象，我们设计不同的销售方案技巧。投其所好，各有所需，多种渠道，百花开放，业绩创收才是王道。 所以说酒店的专业，虽不是什么高科技，也不是什么高难度，但所有的专业无不体现在每一处的细节用心，不断学习，努力前进[拳头][拳头][拳头]
2024年9月20日凤凰国际酒店汤云兴感恩日志分享:
感恩心做人，责任心做事。每次有问题出现之后，都要自查自省。一定是以我为首的工作出现了问题。首先，不要有抱怨的心态。先是要解决问题。 避免类似的问题再发生。我们做每一件事情之前都应该秉承着感恩的心。感恩客户对我们的信赖，支持与认可。感恩同事互帮互助，互相支持。同时更应该将这份感恩的心态化作为工作的责任心，转换为动力执行到工作当中。我们每一个人都想要与靠谱的人为队伍，希望我们都能成为让人觉得靠谱的人，真正的正能量不是说，你要坚强。你是最棒的。你是最好的，而是真正当你发内心，有自由，有自信的时侯，全身上下散发出那种无法抗拒的万丈光芒的感染力。当你活成一道光，别人接近你就是接近光。不管你愿不愿意，你都会温暖到别人，不管你愿不愿意，你都会照亮别人。希望我们每一个人都活成一道光，照亮自己，温暖他人。照亮别人，我也会不忘初心，奋力前行，努力学习，让自己变得更专业，只有排选新鲜的食材，才能为每一道出品打下坚实的基础。也为顾客提供满意的用餐体验。