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裕农服务 线上助力—六盘水分行多措并举做好县域客群金融服务

创建于2020-03-14 阅读214

  为落实总行“裕农抗疫、多效合一”工作要求,充分运用“开卡乐”、“一点通战疫”等活动加大“裕农通”县域乡村普及力度,六盘水分行结合省分行“1+1”线上工作模式,多措并举,通过业主微信群、客户经理“云工作室”等认真做好疫情期间“裕农通”业主线上服务工作,助力服务点提质增效。

      截止一季度服务点活跃675户,活跃占比83.1%,排名二级行第一,全省第三。实现新增签约客户1781人,新增交易笔数62444笔,时点存款累计新增6135万。

制作操作图片及视频

     个金部针对业主在使用App时经常遇见的问题,以及对我行政策活动的理解程度,先后制作了多个图片及小视频教程,以便于各行用于宣传及指导业主。

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实现裕农通业主“双覆盖”

  为确保实现“裕农通”微信群及公众号对业主100%覆盖,各支行对前期没加入微信群的业主一一电话联系,添加业主微信邀请进群,并积极通过微信群发送公众号宣传资料,截止目前已累计建立9个“裕农通”业主群,群内共811户业主,其中村支书40人,村医3人,全部关注公众号,实现100%双覆盖。为接下来做好活动实施落地奠定了坚实基础。💪


开展线上“裕农通”小课堂

  个金部与各县域支行通过业主微信群,对“裕农通”业主开展线上小课堂等微沙龙活动,活动中通过语音、图片、操作视频、有奖问答等丰富多样的形式,让业主对我行佣金政策、近期活动、App功能、业务范围、合规操作等方面有了更进一步的了解。全行各网点累计举办“裕农通”业主微沙活动共计十余场。

六枝支行开展业主“微沙龙”活动,并通过有奖问答调动活动氛围。

盘州营业室通过业主群开展微沙活动,同步介绍相关保险产品。

水城支行开展业主“微沙龙”。

及时线上宣传及解答问题

      个金部及各县域“裕农通”专员,疫情期间充分通过业主微信群,随时解答业主各种问题,及时提供在线服务,并向业主宣传疫情防控知识。同时客户经理还通过“云工作室”,培养业主理财理念。

疫情期间指导业主电费缴交操作,让村民减少外出感染风险。

“裕农通”专员及时解答业主问题,使业主能正常服务周边村民。

疫情期间每天宣传防疫知识。

客户经理通过“云工作室”培训业主投资理财意识。

  下一步,六盘水分行将继续通过“裕农通”平台,持续发挥“裕农通”村口宣传阵地的渠道作用,运用新思维、新方法,满足县域乡村客群多样化、多层次金融需求,进一步提高“裕农通”县域乡村服务能力,将有温度的普惠金融服务送至千家万户!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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