在数字化浪潮席卷全球的今天，移动支付已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，它以其便捷、高效的特点，极大地改变了我们的支付方式。然而，对于部分老年人群体而言，这一新兴技术却可能成为一道难以逾越的“数字鸿沟”。为了帮助老年人更好地融入数字时代，享受移动支付带来的便利，农行同和支行特此开展“关于老年人使用移动支付知识宣传”活动。
一、认识移动支付的重要性
移动支付不仅简化了交易流程，减少了携带现金的不便与风险，还便于记录消费明细，有助于财务管理。对于老年人而言，掌握移动支付技能，意味着能够更加独立、安全地进行日常购物、缴纳水电费、享受医疗服务等，提升生活质量，增强社会参与感。
二、基础知识普及
1、了解移动支付工具：向老年人介绍常见的移动支付应用，如微信支付、支付宝等，并解释它们的基本功能和使用方法。
2、注册与绑定：指导老年人如何下载并注册移动支付应用，以及如何将银行卡等支付工具安全地绑定到账户上。
3、安全使用：强调设置复杂密码、开启指纹或面部识别等生物验证方式的重要性，同时提醒老年人警惕诈骗信息，不随意点击不明链接或透露个人信息。
三、提高风险防范意识
1、保护个人信息：不要将卡号、证件号、姓名、手机号、短信动态验证码、有效期、交易（查询）密码等敏感信息告知他人、中介或在公共电脑上留存。不回复要求提供敏感信息的可疑邮件或短信，银行工作人员不会直接索取或发送索取此类信息的邮件或短信。
2、安全使用银行卡：银行卡因破损、到期等原因补发新卡时，将旧的银行卡（账户）的磁条（或芯片）销毁。及时撤销不常用的账户，并到银行网点办理销户手续。妥善保管或及时销毁包含卡号等敏感信息的消费签购单等纸质单据。
3、警惕诈骗行为：不要贪图小利，随便在街头扫描二维码、填写问卷留下银行卡（账户）号、证件号、姓名、手机号等重要敏感信息。不连接不明来源的免费Wi-Fi，避免在Wi-Fi登录页面中输入银行卡等敏感信息。
四、移动支付知识宣传，同和支行在行动
随着移动支付的日益普及，老年人在支付服务中存在的短板弱项问题也越发凸显。为此，农行同和支行积极向到场客户推广手机银行，重点向中老年人宣讲手机银行的操作流程，普及移动支付的便利性知识。
同时，强化宣传引导，加强多渠道协同。一是以网点为主阵地开展日常宣传。在厅堂张贴整治拒收公告、布放宣传折页，利用多媒体屏循环播放宣传短片，向到店客户开展宣导。二是依托网格化管理开展户外宣传。积极深入社区、村镇对网点周边商户和群众开展互动宣传。三是充分利用官方网站、微信、美篇等渠道开展线上宣传。通过发布移动支付操作图解、移动支付陷阱告知书等形式，拓宽宣传受众。
下一步，同和支行将积极响应相关政策，在前期工作基础上，总结经验、巩固成效、创新服务模式，提升现金服务质量，持续增强网点、自助机具等基础服务能力，加大排查力度和覆盖面，推动移动支付宣传工作工作走深走实，深入践行金融为民理念，不断提升现金服务的群众满意度，彰显国有大行责任和担当。