“金融为民 消保先行”中行漳州分行在行动

 为持续打造有温度、有关爱的适老网点，中国银行漳州分行营业部一直聚焦于老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。

 近日，营业部一位客户来厅堂表示家里老人病重年近九旬，因身体不适在市医院就医，现急需提取存单账户现金但忘记密码，无法亲自前来到网点办理。大堂经理经与该客户核实情况后，网点第一时间安排工作人员携带相关设备到市医院为其办理业务，上门见证老人意愿，见证老人授权委托子女办理支取业务。

 在成功领取存单之后，老人和其家属向工作人员表达了诚挚的感谢，由衷地称赞中国银行适老服务的贴心和便利，能从中真切地感受到中国银行漳州分行营业部秉持“以客户为中心”的理念，将每一位客户的需求视为工作的出发点和落脚点，力求在点滴细节中传递出银行的温暖与关怀。积极探索适老化金融服务模式，通过一系列贴心举措，为老年客户提供优质、便捷、有温度的金融服务，赢得了赞誉。

     积极推进“进机构、进机关、进企业、进社区、进乡村、进商圈、进校园”宣传活动，针对不同受众围绕防范处置非法集资、金融领域安全知识、防范电信诈骗、征信知识、信用体系建设重要性等政策理论知识，用通俗易懂的语言，典型案例分析，细致认真地普及有关知识，切实增强群众对非法金融陷阱的甄别和抵制能力，用实际行动守护人民群众的“钱袋子”。

      立足厅堂，服务客户，心有所执，无所不至。在真诚和平凡中收获喜悦，在付出中厚积薄发。漳州分行营业部将一如既往地以客户需求为中心，将“暖心服务”落到实处。用真诚周到的服务理念，为特殊群体带来优质的服务，本着“一事一策，特事特办”的原则，及时解决客户燃眉之急，用人性化的服务，为客户送去温暖，让客户感受到中行的社会责任担当。

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