晨会
查漏补缺
服务辅导动态
支行领导巡检
监控调取
夕会
晨会
美好的一天从晨会开始，双拥大道支行今日晨会准时召开，双拥大道支行全体人员参会。
主持人带领大家进行仪容仪表自检、互检；随后对前期重点工作总结以及对今日工作进行安排；刘行长介绍今日星级网点创建工作安排、并要求各小组分工人员做好工作，将各模块内容全面落地。
顾问老师介绍今日重点工作安排，并提示大家对各自负责模块工作查漏补缺，加强把控时间节奏，力争创星成功。
最后，主持人带领全体人员进行服务七步曲演练。
查漏补缺
支行行长和顾问老师对网点各区域进行巡检，针对发现的问题立即进行整改，现场不能整改的内容进行记录；在经过前期支行全部人员的共同努力下，支行硬件有了显著变化。
另外，顾问老师对档案资料进行仔细检查，对支行根据总行100条梳理的详细资料给予极大肯定，针对资料中未替换的部分也提醒要及时修正。
服务辅导动态
顾问老师针对厅堂大堂经理、现金柜柜员服务观察纠偏，并规范各岗位服务流程：重点强调大堂经理接待流程及礼貌送别；肯定了大堂经理礼貌接待及二次分流的优质服务。
同时对现金柜员能坚持标准服务给予了极大地肯定。同时也要求厅堂各岗位后期持续落实及养成优质文明服务习惯。
为大家优质服务及高效的执行力点赞👍
迎检讲解辅导
刘行长作为讲解人员模拟迎检为分行领导讲解，沟通确认讲解线路和根据讲解稿展示行内各区域。分行渠道部对支行网点创建星级网点所做的努力进行肯定，同时对支行目前存在的问题提出建议。
监控调取
刘行长及支行员工进行监控录像检查，调阅各岗位服务流程执行情况，针对监控录像中各岗位服务中存在的晨会部分环节不到位、监控无法检测便民服务区以及现金柜内物品凌乱等问题进行记录，并要求后续整改。
同时也肯定了厅堂各岗位的优质服务的坚持✊
班后，双拥大道支行组织召开“星级网点创建”工作专题提升会议：
会议中，顾问老师针对今天驻点情况进行查漏补缺，首先对支行客户服务方面的工作做出了肯定，其次通过支行存在问题进行了查漏补缺，并提出了整改措施。
第二，顾问老师对现场问答流程进行了细致讲解，强调全员要做好问答环节的准备工作。
杨老师针对支行晨会流程进行了优化，提出仪容仪表环节的改进措施，添加晨会小游戏环节，并进行实战演练，强调晨会流程的完善和规范的重要性。
最后支行曹行长强调一是在星创迎检前，全员提高政治站位，扎实做好日常的客户服务及各自负责条线整改与保持工作。二是全员扎实按照老师培训现场问答流程，进行相关重点问题进行熟记，确保现场问答环节不出问题。三是提示按照时点做好标准化管理手语培训、英语口语练习及档案资料的完善。四是强调全员做好协调沟通工作，及时暴露问题、发现问题，整改问题，扎实做好迎检准备工作，为支行创星迎检夯实基础。
努力的身影
路虽远，行则将至；事虽难，做必有果。
祝愿双拥大道支行创星成功🏆
