信访工作作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。在新时代背景下，提升信访工作的思想认识，准确把握职责使命，对于促进社会和谐稳定、推动经济社会高质量发展具有重要意义。
一、提升思想认识，增强政治责任感
信访工作无小事，件件连着民心，事事关乎稳定。我们要深刻认识到，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。因此，我们必须从政治和全局的高度，充分认识做好信访工作的极端重要性，切实增强政治责任感和历史使命感。
二、把握职责使命，明确工作方向
信访工作的职责使命，就是要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。我们要准确把握这一职责使命，明确工作方向和目标任务。坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，深入开展调查研究，找准问题症结，提出切实可行的解决方案。坚持源头治理，加强矛盾纠纷排查化解工作，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。
三、创新工作方法，提高工作效能
面对新时代信访工作的新情况新问题，我们要不断创新工作方法，提高工作效能。一是要推进信息化建设，充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提高信访事项办理效率和质量。二是要加强部门协作配合，形成工作合力，共同推动信访问题得到有效解决。三是要注重心理疏导和人文关怀，帮助信访群众解决实际困难和心理问题，引导他们依法理性表达诉求。
