用平凡细碎的温暖，守护了万家灯火的通明；用专业专注的赤诚，让小区的生活更美好。现将本周工作简报呈献于您，以便您了解、监督我们的工作，欢迎提出宝贵的意见与建议。
综合事务
9月9日下午14：00，项目经理王士莹组织各部门主管、客服部、工程部全员召开零星维修沟通会议。查看巡查时发现的东区室外管网井盖问题，沟通明源线上维修问题进展情况，要求持续跟进未完成事项，做好登记回访工作。
9月10日上午8：30，项目经理组织各部门主管召开本周周例会，会议内容如下：
1、传达公司周例会会议纪要内容及领导讲话精神。
2、传达项目9月份工作计划及重点工作指标。
3、安排部署本周重点工作。
4、各部门主管汇报上周工作完成情况及本周工作计划。
9月14日下午，项目经理王士莹组织各部门人员召开节前安全会议，会议主要传达内容如下：
1、传达《山东省人民政府安全委员会关于深入学习宣传和贯彻落实《山东省安全生产举报》的通知》。
2、传达山钢集团安环部下发的《关于加强中秋、国庆假期安全生产工作的通知》。
3、传达公司设备安全部下发的《关于加强中秋节、国庆节暨“两节”期间安全工作的通知》。
项目维修进展情况
1、本周明源系统新增问题业主报修1条。
2、明源系统业主报修已经维修完成关单的共4条。
3、维修过程中楼宇管家及工程现场跟进并汇报进展共1条问题工单。
管理处各部门在做好日常巡检工作的同时，及时处理业主报事报修问题，哪里需要去哪里，根据紧急情况安排处理解决。
日常工作开展
客户服务篇
尽职尽责，用心服务。本周前台来电1次，来访6组，借用钥匙27组。
9月9日上午，客服主管组织部门内部自查自纠，查找日常工作中不完善的地方，在规定时限内完成整改，进一步提高员工的责任心，强化自我管理，提升业主满意度。
9月9日下午，客服人员继续美化小区南大门处井盖、车辆道闸，通过美化设计提升整体小区环境品质，进一步提升小区业主的满意度和归属感。一幅幅风景画增加业主、以及儿童游玩时的体验感及视觉效果，打造山钢龙樾园区新形象。
楼宇管家根据空置房巡查计划，本周完成5栋、7栋、10栋、13栋、20栋一单元、20栋二单元，共64户空置房巡查。
参加公司技能比武大赛，以温暖有度、专业有力的职责技能，彰显服务风采。
楼宇管家每日巡查楼内及公区的照明、消防设施、电梯、检查楼宇卫生等，发现问题及时联系报修跟进维修结果。
保洁清洁、绿化养护篇
每周定期在排水沟、绿化带、垃圾桶附近喷洒灭蚊蝇虫药物，进行灭蚊蝇虫消杀，为业主提供健康、安全的生活环境。
园区绿化人员修剪树木枯枝，通过修剪枯枝，能够去除树木的病弱部分，美化造型，改善通风透光条件，预防病虫害，从而有利于树木更好地生长，确保每一处细节都能得到妥善的处理。
清理绿化带内的杂草有助于减少蚊虫的滋生，避免杂草与绿植争水争肥，同时给绿化“减负”，为业主提供一个舒适的生活环境。
及时清扫园区道路落叶，保障小区道路环境干净整洁。
园区增设果皮垃圾桶，为小区创造一个干净、整洁的园区环境。
为给小朋友们提供安全、舒适的园区环境，园区保洁每周定期冲刷游乐设施，保证游乐设施干净、无灰尘，让小朋友们玩的开心。
为创造优美、干净、和谐的小区环境，园区保洁每周两次认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洗。
及时更换楼宇公区地面保护膜，保护地面瓷砖，防止运送家具、装修材料时被划伤，同时还可以防尘、防污染，保持地面清洁、美观。
保洁人员清理电梯轨道、门缝，确保无杂物堵塞，为业主提供安全、舒适的乘梯环境。
日常做好楼宇保洁清理，保证地面无污渍、墙面无手印。
每周定期做好地下车库大扫除，为业主提供干净、整洁的停车环境。
工程维修篇
每日召开晨会安排各项工作，提醒安全注意事项。
更换园区损坏的地灯照明。
跟进业主报事报修维修进展。
帮助业主入户加注太阳能导热油。
维修售楼处北侧破损路面，固定园区井盖，消除安全隐患。
秩序维护篇
9月10日晚6：50，秩序维护队长组织部门员工召开本周周例会及安全会议，每周定期对安保人员开展队列、礼貌用语、标准化作业文件学习等培训，提高安保人员的服务品质。
秩序维护部每天利用晨会时间队列培训，队长每周进行一次大培训，提高员工的综合素质。
参加公司技能比武大赛，隔着屏幕也感受到满满的安全感。
各门岗按照标准化要求做好外来人员、车辆的问询登记，本周各门岗登记进入小区项目维修车辆进出6车次，项目维修人员进出13人次，装饰装修车辆进出41车次，装修人员进出59人次，旅游民宿车辆进出1车次，旅游民宿人员进出4人次。
每天定时定岗进行晨送晚迎、立岗执勤，对上班的业主晨送，下午立岗执勤欢迎业主回家，提高管理处服务形象及服务品质，增强业主的满意度。
规整防汛沙袋。
及时复原挪动石墩。
秩序维护部巡逻岗24小时不间断对园区楼宇车库进行巡视巡查，发现问题能解决现场解决，解决不了的进行汇报并做好记录，保证小区的安全。
中控室24小时值班，本周共发生火警7次，均为误报，发现火警及违停的电动车及时通知巡逻岗进行查看和劝阻，保持良好的园区秩序。
巡逻岗24小时不间断巡视巡查小区，保证小区安全运行。
各门岗人员每日做好岗亭附近区域卫生清理，保证各门岗区域干净整洁。
END