自开展“我为民众办实事”活动以来，我行积极响应号召，以服务民众为根本出发点，充分发挥金融机构的职能作用，努力为民众解决实际问题，提升民众的金融获得感和满意度。本报告旨在总结我行在该活动中的宣传工作成果及经验
多渠道宣传金融知识
1. 线下宣传
我支行通过组织员工深入社区、商圈、企业等地，开展金融知识讲座和宣传活动。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向民众普及防范金融诈骗、个人征信、投资理财等知识，在营业网点设置金融知识宣传专区，摆放宣传资料，利用电子显示屏滚动播放金融知识宣传片，营造浓厚的宣传氛围。
2. 线上宣传
我支行利用官方网站、微信公众号、微博等平台，发布金融知识文章、视频和图片，扩大宣传覆盖面。此外我支行为了优化服务提升客户体验组织员工参加业务培训和服务礼仪培训，提升员工的专业素养和服务意识，并且推出便民服务措施。在营业网点设置自助设备，提供 24 小时自助服务；开通绿色服务通道，为特殊群体提供优先服务；推出上门服务，为行动不便的客户办理业务。优化业务流程，提高办理效率。简化业务手续，缩短业务办理时间；推广电子银行业务，让客户足不出户即可办理业务。
宣传工作成效
（一）金融知识普及度显著提高
通过多渠道的宣传活动，民众对金融知识的了解程度明显提升。
（二）客户满意度不断提升
优化服务措施后，客户对我行的服务满意度大幅提高。
（三）社会影响力进一步扩大
我行的“我为民众办实事”活动得到了社会各界的广泛关注和好评
四、经验与启示
（一）领导重视是关键
行领导高度重视“我为民众办实事”活动，我支行成立了专门的领导小组，制定了详细的活动方案，确保活动顺利开展。
（二）全员参与是基础
全行员工积极参与活动，充分发挥各自的专业优势和服务热情，为民众提供优质的金融服务。
（三）创新宣传方式是手段
通过线上线下相结合的宣传方式，扩大了宣传覆盖面，提高了宣传效果。同时，创新宣传内容和形式，让金融知识更加生动有趣，易于接受。
（四）持续改进是动力
在活动过程中，不断总结经验教训，持续改进服务质量和宣传工作，确保活动取得实效。
五、未来展望
我行将继续深入开展“我为民众办实事”活动，不断创新服务方式，提高服务质量，为民众提供更加优质、高效的金融服务。同时，加强与社会各界的合作，共同推动金融知识普及和金融生态环境建设，为经济社会发展做出更大贡献。
通过开展“我为民众办实事”宣传活动，我行在金融知识普及、服务提升和社会责任履行等方面取得了显著成效。未来，我行将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升金融服务水平，为民众办实事、解难题，为建设更加美好的社会贡献力量。