2024年9月20日，工行甘肃省分行余钟耕副行长主持召开全省优化支付推动会，全面部署优化支付服务工作及人行支付优化专班第三轮督导工作安排，分行个金、运管、银行卡等部门主要负责人参加会议。
根据总行现金处、人民银行甘肃省分行货币金银处及省分行工作要求，运行管理部积极推动和落实支付便利性工作，针对性对本条线优化支付服务工作落实到位。
一是提高政治站位，细化工作措施。零钱包即来即兑。二是每个网点每天至少配备20个装有零钞的零钱包且零钱包现金必须为新钞；三是对于到店要求兑换零钱包或零钞的客户，网点必须立即为客户办，严禁让客户取号、排队，充分体现即来即兑。四是外币兑换兑换网点务必做好外币现钞调配、备付，要做好外币现钞兑换人民币现钞服务。五是ATM外卡取现。ATM外卡取现标识张贴完整规范，六是ATM支取零钞。对于配备零钞ATM的网点，要做好库存监测，及时进行装卸钞，确保零钞正常支取。七是外币兑换机。做好现金保障、应急服务保障，确保设备正常使用。
下一步运行管理部持续推动支付服务体系建设。建立长效工作机制，统筹推进支付服务便利化，进一步优化支付服务体系。