中国农业银行贵阳红山支行秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，全方位、多渠道地满足适老化金融服务需求，为每一位进入厅堂的老年客户提供暖心优质、便捷高效的服务。
近日，客户范爷爷及其老伴从西安搬到贵阳来避暑，谁知其老伴突发脑溢血，因急需用钱用于康复理疗到网点办理存折转账，因其老伴的活期存折为异地开户，转账取款必须机读身份证，经查询该账户为户口簿办理，需账户重归则需客户持有效身份证件原件办理，不允许代理。我行本着“以客户为中心”的理念，当即表示为其提供特殊群体上门服务，我行工作人员前往社区卫生中心，亲见其老伴签署特殊群体授权委托书，随后回网点成功办理业务，范爷爷感激异常，对我行的适老化服务和高效贴心表示了感谢。
服务无小事，上门暖人心。中国农业银行贵阳红山支行始终坚持以客户为中心的理念，急特殊客户之所急，想老年客户之所想，真正关心关爱特殊客户群体，用实际行动为老年群体提供暖心便捷的金融服务，做客户心中“有温度”的银行。