钟祥中百广场店9月20号五星营运复盘分享会

9月20日下午14:30门店召开了五星营运复盘会，会议内容如下：

1.本周营运工作复盘，布置本周重点运营工作要求。

2.系统工单规范学习，学习7月工单投诉案例，强化全员提升服务意识和水平

3.店长及分管检查问题图片，点评讲解。

4.消防安全，用水用点，设备安全检查规范。

王总带队检查，要求即时整改

各课组交叉检查

亮点

本周客诉：退货金额444.1元，共退9笔。误购8笔，质量问题1笔。其中干性1笔，蔬果1笔，百货2笔，洗涤2笔，烟酒1笔，鱼肉1笔，干货1笔。