【工银晋如意】上门服务零距离 北都支行暖人心
创建于09-20
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9月20日，工商银行北都街支行接到一名客户的电话，电话里客户语气异常着急。称其父亲名下工资卡密码忘记，无法正常领取工资。但该客户父亲因病卧床，不能亲自来网点办理业务。客户寻求我行的帮助。我支行工作人员知道这一情况后，立即启动金融服务绿色通道，两名工作人员立即冒雨前往老人所在的养老院提供上门服务。在核实本人的情况及真实意愿，并履行必要手续后，支行在窗口以最快速度为代理人办理实时重置密码业务。办完业务之后该客户对我行的便捷服务非常满意并向工作人员连声道谢。
“关爱老年群体、特殊群体，提供优质便捷的服务”一直都是北都街支行服务的初心。客户需求，燃眉之急，一定要快速响应、高效解决。未来的工作中，我行将继续秉承“以为客户提供优质服务”的原则，不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更加贴心、高效、专业的金融服务，让每一位客户都体会到工商银行是“您身边的银行 可信赖的银行”。