近日，建章路街道和兴园社区网格员接到5号楼居民王女士的反映，称邻居家装修房屋，装修施工的砸墙声和电锤声太刺耳，声音从早上7点开始一直持续到下午5点，噪音严重扰民，希望网格员可以协调解决此事。

       通过实地查看和走访，网格员发现确实有刺耳的装修噪音，也给居民的正常休息造成了严重影响。了解情况后，网格员第一时间联合社区民警及小区物业负责人赶到现场，刚开始，装修师傅情绪比较激动，经过长时间的沟通，经晓之以情、动之以理，运用“同理心”和“换位思考”的方式，最终取得了装修师傅和装修业主的理解，承诺会在正常工作时间进行装修，尽量避免噪音扰民，将施工时间控制在8:00-11:00、14:00-18:00这两个时间段，并在周末尽量进行无噪音装修项目，以减少对周边邻居的影响，散落在楼道内的杂物也要及时清理。在网格员的耐心调解下，施工人员今后会在规定的时间内装修，并把楼道内清扫干净。

       积极发挥网格员在矛盾纠纷化解中的作用，利用网格员掌握的第一手信息，积极化解群众间的各类矛盾纠纷，确保“小事不出网格，大事不出社区”为社区的和谐稳定贡献网格力量。下一步，网格员将持续发挥作用，关注网格动态，解决网格问题努力为网格居民提供宜居环境，保障网格安宁和谐，确保社区安全稳定，让居民获得更大的幸福感。