一、清点特殊钞券，传递温暖
一位客户满脸焦急进入网点，表示要办理存款业务，但钱却是湿哒哒的，黏在一起。经过一盘询问才知，这钱是要去医院缴费的，但却不小心将衣服和装钱的袋子一起放入了洗衣机。网点工作人员急客户之所急，立刻行动起来，利用网点的会议室，将钱分批铺开，让其尽快干燥，后耐心地展开清点工作。尽管清点过程繁琐且不易，但始终保持专注和耐心。大堂经理一边安抚客户的情绪，一边高效工作。经过大家共同的努力，终于将所有9万元现金清点完毕，存入卡中，及时为客户解决了燃眉之急。客户的脸上终于露出了感激的笑容，对网点的贴心服务赞不绝口。
二、上门开卡，让企业更省心
炎炎夏日，骄阳似火。因工作特殊性，需照顾老人，养老院护理人员无法长时间离开单位至网点办卡。养老院负责人找到了庙行支行，网点负责人得知这一情况后，即与客户约定最快的时间上门办理。办卡当日，在前往养老院的路上，工作人员反复核对所需设备和资料，确保万无一失。到达养老院后，工作人员迅速布置好场地，有条不紊地为员工们办理开卡业务。他们耐心地指导每一位员工填写资料，仔细核对信息，确保开卡过程准确无误。汗水湿透了衣衫，但脸上始终挂着微笑。开卡过程中，工作人员熟练地操作设备，对每一个环节都严格把控。他们认真解答员工们提出的各种问题，用通俗易懂的语言解释金融术语。对于一些特殊情况，工作人员凭借丰富的经验和专业知识，迅速找到解决方案。整个开卡服务高效而专业。在等待开卡的间隙，工作人员还与老人们聊天，为他们带来了欢声笑语。这份贴心的服务如同夏日里的一缕清风，让大家倍感凉爽与温馨。
三、关爱老年客户，上门服务显真情
网点始终心系老年客户，展现出无微不至的关爱。当得知有老年客户因行动不便无法亲自到网点进行核实业务时，网点工作人员会毫不犹豫地踏上上门服务之路。他们顶着烈日或冒着风雨，携带专业设备前往老年客户家中。工作人员以耐心和微笑，轻声细语地与老人交流，仔细核实每一项信息。他们认真解答老人的疑问，消除老人的顾虑。在服务过程中，工作人员严格遵守操作规范，确保业务准确无误，用专业的服务为老年客户送去安心与便利。
客户及其家人均对建行的上门服务感激不已，连连称赞建行是真正为老百姓着想的银行。而对于庙行支行的工作人员来说，这只是他们日常工作中的一个小片段。他们深知，每一个客户的需求都是重要的，无论遇到多大的困难，都要尽力去满足。
四、迎战台风“贝碧嘉”，确保金融服务不断档
台风来袭，庙行支行作为宝山区营业的三家网点之一，员工早早到岗，做好营业前的准备。一早开门没多久，就迎来了一位神情焦急寻求大堂经理帮助的客户。客户声称手机被不法分子侵入克隆，银行卡恐被盗刷，家附近的其他银行都因台风关门了，好不容易找到了一家开门的网点。工作人员在了解情况后，迅速为其进行原卡挂失并补发了新卡，并为客户修改了预留手机号码，确保资金安全。见客户渐渐放下心来，网点适时为客户递上反诈宣传折页，详细讲解了常见的诈骗案例，以防再次发生“惊险一刻”。