尊敬的业主（住户）:
您好！为了不断总结经验，提升物业服务水平，为了增强我们的服务意识，规范物业服务行为，为您提供一个舒适、优美、安全、卫生的生活环境，让您更加深入的了解国昌物业服务中心日常工作内容，提高广大业主对物业服务工作的认知度，保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权，现将第三季度工作总结进行公示，我们欢迎各位业主的监督、指正，提出您的宝贵意见。
客服部
客服部是连接业主与物业的桥梁，负责接待、报修处理、费用催缴、档案管理、信息传递等多项职责，确保社区和谐与服务质量。
客服部第三季度（7月一9月）业主报修431次；严格按照管理制度执行装修管理规定，办理4户装修申请手续；开具证明29户；电梯卡、门禁卡升级共822次；车辆录入及延期共85辆；车棚系统录脸升级共536次。
维修部
维修部是小区的安全保障，负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及业主的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除安全隐患。
第三季度公共区域维修 222项，帮助业主维修家里报修209项，维修新苑小区楼道栅栏门7次，更换楼道灯53个，小区内路灯5个，空气开关39个，电梯维修75次，清理化粪池1次，房顶维修4次，更换破损井盖2个。
更换电梯配件及钢丝绳
帮助业主解决电路故障及更换空气开关等维修电路，更换楼道灯及小区内路灯
疏通、更换下水管道、处理漏水问题
维修栅栏门、车棚设施设备
帮助业主处理家户漏水情况等问题
更换修缮破损井盖
更换和谐4号楼3个单元的地下室腐烂管道
改造和谐特号楼三单元自来水管道
修缮房顶漏水部位
保洁部
保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，小区整体地面清理、小区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、所有公共区域清扫。第三季度已完成垃圾桶消杀、清理大件垃圾3车、清理卫生死角、楼道及地下室杂物。
清掏各个小区化粪池
对楼道进行蚊虫消杀共3次，清理绿化带内杂草
协同村委网格员全面清理小区堆占物，消除安全隐患
清理采光井及雨水口杂物
安保部
日夜坚守在岗位上，不敢有丝毫的松懈
监控中心工作人员日夜坚守岗位，时刻保持警惕，他们认真查看小区内各角落监控视频，确保设备正常运转，保障业主人身财产安全。
管理部
冒雨检查小区排水情况
播放电影前通过视频宣传高层住宅火灾防范活动，普及消防安全知识，提高业主消防安全意识，提升小区消防安全应急处理能力，确保火灾事故发生时能够迅速有效地进行处置。
通过播放红色电影活动，丰富业主的文化生活，增进邻里之间的交流与互动，还能增强物业与业主的整体凝聚力和文化氛围。
在新苑小区平台就电动自行车飞线充电、消防通道堵塞以及燃气、家庭用电安全等与生活息息相关且至关重要的安全问题进行了宣传。
及时更新灭火器🧯
每日进行班前会，总结并整改昨日遇到的问题和当日工作的安排
学习交流经验，提高服务质量
让我们一起为美好家园的建设共同努力，谢谢业主们一直以来对物业服务工作的支持与理解。